W zeszłym roku prowadziło blisko 300 spraw. Jego pracownicy udzielili 800 porad prawnych. Ostatnio zakres pracy biura poszerzył się o działania związane z przeciwdziałaniem międzynarodowemu handlowi ludźmi oraz wsparciem w sprawach rodzinnych, związanych z globalnymi migracjami oraz zawieraniem małżeństw mieszanych. Wszystkie konsultacje prawne i psychologiczne, w tym te udzielane w ramach Niebieskiej Linii, są bezpłatne. W uzasadnionych wypadkach samorząd województwa zapewnia poszkodowanym bezpłatną pomoc adwokata, w tym reprezentację przed sądem.
– Prowadząc dostępne dla mieszkańców całego regionu biuro rzecznika praw ofiar marszałkowska administracja wypełnia istotną lukę w usługach społecznego wsparcia. Z liczby porad i interwencji wynika, że jest to pomoc bardzo potrzebna – uważa marszałek Piotr Całbecki.Od roku współpracujący z biurem prawnicy raz w miesiącu udzielają porad na wyjazdowych spotkaniach w Bydgoszczy, Włocławku, Inowrocławiu i Grudziądzu (dyżury w siedzibach przedstawicielstw urzędu marszałkowskiego), a co trzeci miesiąc także w Brodnicy.